Brief
需製作一台搭載Intel CPU的筆電，提供intel客戶在CES&Computex參展。
需要在眾多參展廠商中脫穎而出，因此需要產出非常吸睛且有話題性的產品。
借此機會搭上疫情題材，因此產品走向以直播為主的創作者為目標族群。
Target
Role
帶領ID同仁執行前期研究，從市場現況調研、競品分析、痛點分析、原型/易用性測試等等方法進行研究
Pain Point
市場現況與競品分析
市面上的雙螢幕筆電並不多，第一個會聯想到的應該就是華碩的Zenbook Pro Duo，將第二螢幕配置於鍵盤前側(C面上)。
甚至是有很多Concept是螢幕側開，像是外接螢幕般使用。
但第二螢幕的位置配置在何處才可發揮其最大價值，是值得我們探討的。在這之前，我們必須先釐清的是，為什麼使用者需要雙螢幕？
原型/易用性測試及用戶需求性探討
因此，我們製作原型進行易用性測試，發現第二螢幕置於上方是有更多優勢的，以下是配置在不同位置上的優缺分析：
並且更深入的探討雙螢幕配置於上方的好處及用戶的需求性為何：
我們的詮釋
擁有雙螢幕筆電需求的用戶樣貌，主要偏向創作者，如：影音編輯者、攝影師、繪圖師等等，但還有一群創作者是目前更夯的族群「直播主」。因此，我們針對此族群做更深入的研究，發現除了要有好的視訊鏡頭及麥克風設備之外，「燈光」及「美肌」也是此族群非常注重的環節。所以如果可以減少繁瑣的週邊設備，讓這些直播主透過一台筆電就可以立馬「開始直播」，將會大大解決在筆電上直播的痛點。
Highlight
於是，我們開始深入探討不同的直播使用情境，以及發想透過「螢幕光來當補光燈」的可能性，也因此開始了一連串的測試：
然而，測試的結果比我們想像中的還要佳，除了透過硬體方式做補光，透過軟體也可以更加強補光效果，以及AI美肌的可行性。因此我們不僅只是針對「補光」做強化，而是設計整個直播流程架構，讓直播也可以輕鬆入門。
此外，我們製作了Working sample參展，並針對不同的使用情境，製作相對應的主螢幕及次螢幕的使用介面。
專利取得
一、應用於人像拍攝的電腦屏幕智能補光設計
二、雙屏幕筆記型電腦架構設計
Process Point
雙螢幕筆電再不同型態下的需求及行為分析
雙螢幕作為補光燈的可行性分析
Self-Review
透過不同的層面思考產品的樣貌
就如同前述所說，並不是要開發為量產的產品，而是需要一台吸睛及有話題性的產品。因此一開始的時候會默默在心裡覺得，這樣的產品真的會賣嗎？且又是主打如此特化的族群。但也就是因為是一台非量產的筆電，所以才有更多的可能性可以去發想，這可能也是作為UX需要跳脫商業角度去思考設計的一種練習。
在有限制的框架下完成任務
起初，一開始接到案子時，還沒有定下第二螢幕的尺寸，因此身為UX當然會認為這是要透過研究才有辦法知道配置怎樣的尺寸，才能發揮這第二螢幕的最大價值。但進行到一半時，就被告知直接使用ASUS的第二螢幕尺寸即可，因為到時是需要做「實機」出來的，只能拿到ASUS的螢幕尺寸。
以及第二螢幕應該配置在何處，起初也是認為需要透過實際測試才會得知，但過幾天又被告知只有可能做在上方，因為配置在其他地方機構做不出來。
當然說這麼多，並不是要表達在有限框架下的設計就一定不是好設計，但如果限制太多的情況下，會變成UX做的分析研究其實只是在「驗證」其框架下的合理性。因此如何從中取平衡，也是值得我們學習及思考的地方。