Winnie Huang

Brief

我們擁有ECG/PPG演算法技術，想要將產品包裝為偏向醫療的智能穿戴裝置。

一開始並沒有明確目的，所以需要無限制的發想，並蒐集市面上偏向醫療的穿戴裝置(含ECG/PPG)。到後面從女性需求，導向到希望可以推給Dyson客戶，讓他們知道我們有這樣的技術。

因此，我們發想了智慧穿戴裝置從醫療健康相關、女性健康需求，到Dyson相關技術的提案。

Target

公司展現演算法技術，與客戶建立合作關係

在醫療穿戴裝置領域，還有什麼新應用的可能性

明確瞭解市場現況，並設計出差異化產品

Role

帶領ID同仁執行前期研究，從用戶/場景/需求切入，運用市場現況調研、競品分析、用戶需求/期待分析等等方法進行研究

Pain Point

產品商業模式的期盼

透過公司的演算法技術，與客戶的品牌行銷力，建立整個長期的商業模式。讓產品可以持續的在市場上面保持競爭力。

面臨的挑戰

公司有很好的技術及商業策略，但是想要的太多，所以有時候沒有這麼明確的產品定位出來，導致在研發階段時，產品功能及架構不明確，都是比較大方向的去想，初期比較沒法收斂。

市場現況與競品分析

市面上其實有很多消費型穿戴裝置，但大部分產品只有基本健康/運動偵測功能，所以我們的產品要做出區隔性，就必須朝專業醫療穿戴為方向，當然技術方面也會相對比較有挑戰性。

於是我們針對市面上 PPG/ECG 穿戴裝置做蒐集，並且加以分類，分析各別的產品走向，從中找出還可發展的產品機會點。

我們的詮釋

從上述我們分析出的五大類型產品，再更深入探討其產品目標族群及設計需求。

探討及發想方向：

智穿戴形式(佩戴何處/如何佩戴)

材質(環境因素/佩戴時機/佩戴對象)

有無螢幕需求(資訊給誰看/從哪看)

是否還有其他產品互相搭配(ex.充電座也是警示燈座)

因此我們得出以五大類型產品的設計需求(Must-have/Nice-to-have)，以及產品的材質特性：

Highlight

從前期的UX研究分析結果，最終決定發展的智慧穿戴裝置功能，如下圖：

以及針對智慧穿戴裝置所需的功能及硬體空間，發展為兩款ID設計走向：

Concept A (Elegant / Simple / Neutral)

Concept B (Mechanical / Professional/Sports)

另外，我們也針對Dyson客戶增加了相關功能及概念設計，將其產品及智慧穿戴裝置建立一個生態鏈，使得產品與產品之間產生高度連結，並且走向更智能化。

Process Point

市場現況調研：初期就市面上含PPG/ECG的智能穿戴做蒐集，並且加以分類及分析

競品分析：透過目前分析出的資料，找出可以切入的機會點，並分門別類列出Must-have/Nice-to-have

用戶需求/期待分析：從用戶需求及使用場景做切入(Who/Where/When)，從中找出有什麼樣的痛點，可以幫助解決什麼樣的問題(What)，如何有效的解決(How)

易用性分析：針對不同的目標族群，探討其產品功能、使用介面、佩戴舒適性、材質特性等等，不僅是在軟體功能上，更多的是硬體外觀設計上的易用性探討，幫助ID設計師快速發想產品設計走向的可行性，並且定義出產品Size、Operation、Charging及CMF相關提案

Self-Review

如何在前期研究分析時間有限的情況下做到最大產出

如何在時間有限的情況下，做出一份有深度且有幫助的研究分析，是UX需要具備的一項技能。因為你永遠不知道老闆會給你多少時間，因此當任務來的時候，需要立馬的知道在有限的時間內能做多少研究分析，以及報告產出的內容多寡。

目標及產品定位不明確以致於難以收斂

初期並沒有明確的目標及產品定位，就是希望能做出包含PPG/ECG功能的穿戴裝置，因此必須要從了解市場現況開始，因此花比較多時間在市場調研。但當研究結果發現，含PPG/ECG Sensor的智慧穿戴裝置其實已經是非常普遍的，真正需要了解的是要拿這些感測器去產生什麼樣對用戶有意義的Data，那才是價值所在。

因此，如果重來一次，會希望有更多的到間去探討不同的感測器互相交叉比對後，透過演算法可以產出什麼樣的Data來幫助用戶。

需建立快速給予ID設計師建議的方法

一前面有提到的，除了在軟體功能面之外，智慧穿戴產品要「長」成什麼樣子才算合理，也是在這個專案很重要的一環。因此當ID設計師期待著你給予方向時，UX就必須給出透過研究分析後的產品發展方向可能性。

因此，此專案有一大部分時間是在探討產品尺寸、外觀、適配性、以及材質等等，使得ID設計師可以產出後續的Concept proposal。如果可以建立一套快速給予ID設計建議的研究方法，將會讓此專案執行的更順暢。